Ми прагнемо забезпечити найкращий досвід для наших клієнтів і гарантуємо якість кожної деталі, яку ми продаємо. Однак, якщо з якої-небудь причини товар не підходить або є дефекти, ми забезпечуємо зручний процес повернення і обміну товару в межах гарантійного терміну.
Коли можливе повернення автозапчастин?
Повернення товару здійснюється виключно протягом гарантійного терміну та в таких випадках:
- Деталь не підходить на автомобіль — ми гарантуємо точність і сумісність запчастин із зазначеними моделями, однак у разі, якщо деталь не підходить (через помилку при виборі або через неточність у характеристиках), її можна повернути.
- Несправність деталі — якщо придбана автозапчастина виявилася дефектною або має виробничі дефекти, ми організуємо повернення товару або його заміну без додаткових витрат для вас. Важливо, щоб дефект було виявлено до використання або встановлення запчастини.
- Пересортування товару — якщо через помилку на складі було надіслано не ту деталь або неправильну позицію, повернення здійснюється без питань.
Умови повернення товару
Для того, щоб повернути товар або обміняти його на інший, повинні бути виконані такі умови:
- Наявність маркування або міток — запчастина повинна містити усі оригінальні мітки або маркування, які вказують на її походження та належність до нашого асортименту.
- Відсутність зовнішніх пошкоджень та дефектів — деталь не повинна мати слідів використання, встановлення, механічних пошкоджень, подряпин або інших дефектів, які можуть виникнути після її використання. Повернення не приймаються у разі, якщо деталь була встановлена на автомобіль або піддавалася впливу зовнішніх факторів (наприклад, несанкціоноване зняття частини деталі або її неправильне використання).
- Початковий стан агрегату — деталь або агрегат повинні бути в своєму первісному стані, не розбиралися і не були в обробці. Тільки в такому випадку ми можемо гарантувати безкоштовне повернення або обмін.
Як здійснити повернення?
- Зв'яжіться з нашими консультантами для отримання інструкцій з повернення або обміну товару. Для цього можна використовувати форму зворотного зв'язку на сайті або зателефонувати за вказаними номерами.
- Надішліть товар в оригінальній упаковці разом з усіма необхідними документами (чек, накладна, гарантійний талон).
- Після отримання товару ми проведемо перевірку на відповідність умовам повернення і організуємо або обмін, або повернення коштів, залежно від вашого запиту.
Гарантія безкоштовного повернення та обміну
Якщо всі умови повернення будуть дотримані, ми гарантуємо безкоштовний обмін деталі на іншу, що відповідає вашому замовленню, або повернення коштів за товар, який не задовольнив вас за якістю чи сумісністю.
Ми завжди прагнемо до того, щоб наші клієнти залишалися задоволені своїми покупками. Якщо у вас є питання або ви не впевнені щодо будь-якої деталі, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки — ми допоможемо вам знайти оптимальне рішення.
