Мы стремимся обеспечить лучший опыт для наших клиентов и гарантируем качество каждой детали, которую мы продаем. Однако, если по какой-либо причине товар не подходит или есть дефекты, мы обеспечиваем удобный процесс возврата и обмена товара в пределах гарантийного срока.
Когда возможен возврат автозапчастей?
Возврат товара осуществляется исключительно в течение гарантийного срока и в таких случаях:
- Деталь не подходит на автомобиль — мы гарантируем точность и совместимость запчастей с указанными моделями, однако в случае, если деталь не подходит (из-за ошибки при выборе или неточности в характеристиках), ее можно вернуть.
- Неисправность детали — если приобретенная автозапчасть оказалась дефектной или имеет производственные дефекты, мы организуем возврат товара или его замену без дополнительных затрат для вас. Важно, чтобы дефект был выявлен до использования или установки запчасти.
- Пересортица товара — если по ошибке на складе была отправлена не та деталь или неправильная позиция, возврат осуществляется без вопросов.
Условия возврата товара
Для того чтобы вернуть товар или обменять его на другой, должны быть выполнены следующие условия:
- Наличие маркировки или меток — запчасть должна содержать все оригинальные метки или маркировки, указывающие на ее происхождение и принадлежность к нашему ассортименту.
- Отсутствие внешних повреждений и дефектов — деталь не должна иметь следов использования, установки, механических повреждений, царапин или других дефектов, которые могут возникнуть после ее использования. Возврат не принимается, если деталь была установлена на автомобиль или подвергалась воздействию внешних факторов (например, несанкционированное снятие части детали или ее неправильное использование).
- Начальное состояние агрегата — деталь или агрегат должны быть в своем первичном состоянии, не разбиравшиеся и не были в обработке. Только в таком случае мы можем гарантировать бесплатный возврат или обмен.
Как осуществить возврат?
- Свяжитесь с нашими консультантами для получения инструкций по возврату или обмену товара. Для этого можно использовать форму обратной связи на сайте или позвонить по указанным номерам.
- Отправьте товар в оригинальной упаковке вместе со всеми необходимыми документами (чек, накладная, гарантийный талон).
- После получения товара мы проведем проверку на соответствие условиям возврата и организуем или обмен, или возврат средств, в зависимости от вашего запроса.
Гарантия бесплатного возврата и обмена
Если все условия возврата будут соблюдены, мы гарантируем бесплатный обмен детали на другую, которая соответствует вашему заказу, или возврат средств за товар, который не устроил вас по качеству или совместимости.
Мы всегда стремимся к тому, чтобы наши клиенты оставались довольны своими покупками. Если у вас есть вопросы или вы не уверены в какой-либо детали, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки — мы поможем вам найти оптимальное решение.
